Bij Het Tweede Thuis maken we gebruik van het kwaliteitskompas van de VPTZ als hulpmiddel om onze zorg continu te verbeteren binnen een doorlopende kwaliteitscyclus. Onze vrijwilligers volgen een basistraining voordat zij aan de slag gaan bij Het Tweede Thuis. Vervolgens bieden we vervolgtrainingen aan die aansluiten bij de zorg die zij verlenen. De kracht van zowel ons professionele team van Omring als van de vrijwilligers ligt in het luisteren naar onze gasten en hun naasten, en het daarop afstemmen van de zorg. Wij sluiten aan bij de wensen en waarden van onze gasten. Deze worden vastgelegd en geëvalueerd in het cliëntendossier, dat wordt bijgehouden door het team van verpleegkundigen.

De evaluatie vindt plaats op basis van feedback van gasten en hun naasten, vrijwilligers en andere betrokken disciplines, zoals huisartsen.
Als organisatie nemen we actief deel aan het regionaal netwerk palliatieve zorg (NPZ) en aan een Lerend Netwerk met andere hospices.